סיפור מהחיים-הטור השבועי של מעצבת הפנים נילי המודה

היום אספר על פרויקט חדש ומרגש, ולנושא בחירת הצבעים עליו כתבתי בשבועות האחרונים אחזור בשבוע הבא.

פרויקט של דירה שעיצבתי למשפחה צעירה התקדם לפי התכנון; בכל שלב הקבלן, בעלי המקצוע השונים והספקים עבדו בהתאם לתוכניות, לשביעות רצוני ורצון הלקוחות. כשנותרו רק תיקונים אחרונים ועבודות גמר, לקראת סיום, המשפחה נכנסה לדירה. הקבלן התחמק מלהגיע לבצע את העבודות הללו בתירוצים שונים. פעם, פעמיים, שלוש… ובשלב מסוים היה ברור שהוא לא יעמוד במילתו לסיים את התחייבויותיו. הלקוח נותר מאוכזב ומתוסכל.

מה אתם הייתם עושים במקרה כזה? כל אחד היה פותר מצב כזה בדרך משלו. שיחות רבות עם הלקוח בנושא זה התמקדו בשאלה איך מונעים אכזבה כזו בעתיד. דרך ההתקשרות הנוכחית בין הלקוח והקבלן משאירה אותו חסר אונים. הוא כבר מותש מניהול השיפוץ שנמשך זמן רב מהצפוי וממאמצי ההנעה של מספר בעלי מקצוע במקביל. מאמצים אשר נכשלו כי התשלום האחרון נדרש ושולם כבר מזמן.

אפשר לתכנן את השיפוץ אחרת:
להציע שרות-מטריה שמרכז את כל הכרוך בשיפוץ. השרות לוקח אחריות מלאה להשלמת העבודות ובכך משחרר את הלקוח מההתנהלות המתישה. שרות כזה משחרר את הלקוח מלעמוד בקשר עם כל בעלי המקצוע הדרושים. לקחתי על עצמי את האתגר להציע שרות-מטריה כזה תוך שימת דגש על יושרה מקצועית, חווית לקוח טובה, מבלי להתפשר על איכות העבודה, לוח זמנים מוקפד ועמידה במסגרת תקציב.

אם שרות כזה יכול לעניין אתכם ולהפחית את חששותיכם לקראת שיפוץ, מוזמנים לפנות אלי.
055-8855-274
[email protected]
nillyhamodadesign.com

אם הקריאה עוררה בכם שאלות, כתבו לי ואשתדל להתייחס אליהן במאמרים הבאים.