עיריית קרית אתא קיבלה תעודת הסמכה לתקן חדש (ISO9001)
מערכת כרמליסט | עודכן: ספטמבר 5, 2022
התקן נועד לייצר בקרה פנים אירגונית, שקיפות, בדיקת איכות השירות ותהליכי העבודה ושיפור מתמיד במטרה להעניק לתושבי העיר את השירות האיכותי והיעיל ביותר
השבוע (יום א') נערך בעיריית קרית אתא טקס לקבלת תעודת ההסמכה לתקן חדש. בטקס השתתפו ראש עיריית קרית אתא יעקב פרץ, מנכ"ל העירייה בני חזן, סמנכ"לית העירייה יהודית מלכא, נציגי מכון התקנים ונציגי מכון אופק שהעניקו לראש העיר, למנכ"ל למנהלי המחלקות את תעודות ההסמכה.
תקן ISO9001 של מכון התקנים נקבע על ידי הארגון הבינלאומי לתקינה (International Organization for Standardization) והוא נבחן מחדש ומעודכן אחת למספר שנים.
מטרתו העיקרית של התקן היא לייצר בקרה פנים אירגונית, שקיפות, בדיקת איכות השירות ותהליכי העבודה ושיפור מתמיד במטרה להעניק לתושבי העיר את השירות האיכותי והיעיל ביותר.
נכון להיום, התקן מיושם בקרב כמיליון ארגונים בכ- 170 מדינות והוא מהווה מעין חותמת גלובלית מחייבת לאיכות השירות.
נציגי מכון התקנים ציינו כי מדובר בתהליך שאיני הכרח עבור הרשויות אבל הרשויות שבוחרות לקבל אותו הן עדות למידת ההשקעה שלהן מתוך הרצון לשפר באופן תמידי את השירות לתושב. מדובר בתהליך אמיץ של הרשות מתוך מחוייבות לתושבי העיר.
ד"ר חנה אופק ממכון אופק לניהול שליוותה את הרשות בתהליך ההסמכה ציינה כי בקרית אתא קיימת עשייה עירונית איכותית יוצאת דופן שלא רואים ברשויות אחרות.
